苏宁客服综合服务平台是一个型号客服服务平台，支持多用户同时访问，不用担心错过客户。苏宁客服综合服务平台支持会员、订单信息、会话管理、多会话管理，可以提高效率。
功能介绍
[成员、订单信息、会话摘要]
会员信息、订单信息全展现，会话摘要自定，无需害怕海量订单来袭。
[多会话管理，方便沟通]
支持多用户同时访问，session 记录可快速查询。再也不用担心错过客户了。
[会话转移以提高效率]
支持将对话转移到不同渠道、不同个人和其他个性，优化客户连接，提高客服工作效率。
[服务监控，实时控制]
实时监控客户需求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。
常见问题
1.如何获取登录用户名和密码？
商家客服迁入时设置的邮箱和密码就是云信账号的密码。
2.网络异常和云信登录失败？
网络可能不稳定，请检查网络或重新启动计算机。
3.一个账号是不够的。如何申请子账户？
商户可以从苏宁云台申请多个子账户。
4.子账户提示未启用。无法登录？
以管理员帐号登录云信后台，在组织人事管理中设置为启用。
5.如何查询历史对话？
登录云信后台-对话查询，查询当日和历史对话消息。
更新日志
云信客服合成服务平台
1、订单查询bug修复；
2.订单备注中中文输入法的bug修复；
3.优化云信界面交互；
4.将会员编号添加到会员信息中；
5.优化产品链接点击。
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