壹点灵app是一款保健软件。在这里，有上百个专家可以免费在线解答你的问题，倾听你的情况，帮助你。此外，在壹点灵app中，还可以一键拨打健康资讯，进行在线预约。

功能介绍

【说心里话】免费提问，上百名专家在线解答，帮你出谋划策。

【电话交谈】随时连接，无需预约。情感专家，心理专家，亲子专家，性心理专家，在线服务一个电话就能搞定。

【预约咨询】如果专家的回复和倾听对你有帮助，可以直接扫码，关注专家的微信，预约正式咨询。

还有心理文章，心情电台，帮你放松。

软件特色

【最权威】中科院心理所专家牵头，入驻专家均具有国家认可资质。

【大部分公益】平台专家不仅在线提供免费回答服务，还热衷公益，长期服务社会。

【最私密】通话服务，匿名连接，通话内容完全保密。

施用方式

协商过程

1.查看顾问信息。

结合自己的需求，结合自己的专业领域、咨询案例的累计时间、服务方式、费用等信息，找到合适的咨询师。

2.确认咨询方式和个人信息，

根据你问题的严重程度，选择合适的咨询方式。目前平台提供三种方式:面对面咨询预约、电话咨询预约、微咨询。面对面咨询预约适合同城咨询，效果最好。电话咨询预约比较快。微咨询可以作为正式咨询前了解对方的工具，和专家一对一交流只需要一点点成本。还可以绑定微信发语音。

3.预付咨询费。

目前平台提供微信支付、支付宝支付、银行卡支付三种方式。

4.咨询和确认

如果您选择电话咨询或视频咨询，咨询师收到您的预约申请后，我们将在1小时内电话联系您，确认最终的时间、地点、注意事项等细节。(非工作时间最迟24小时内)。

如果选择微咨询，咨询师在收到你的问题后，会根据自己的日程安排尽快回复你，如果12小时内没有回复，会自动退款。在这个过程中，你可以随时选择其他咨询师。

5.估价

当双方按约定完成协商后，可以对协商进行评估。

咨询表格:

图文咨询:客户与咨询者之间以文字和图片对话的方式进行沟通和咨询。客户根据自己的问题选择相应的咨询师，以文字和图片的形式留言，咨询师会在自己的时间内一对一解答。优势说明沟通没有压力，客户可以随心所欲的表达自己的问题；

电话咨询:委托人和咨询师在约定的时间内通过电话进行沟通和咨询。当事人通过网络平台预约指定的心理咨询师。在约定的时间内，心理咨询师会联系当事人进行沟通和下一步的治疗建议，时间为1小时。优势口头描述更具体，便于咨询师更全面的了解客户的情况，也避免了面对面沟通的尴尬；

视频咨询:客户通过平台功能的视频与咨询师进行视频沟通咨询。当事人通过平台预约指定的心理咨询师，在约定的时间内，心理咨询师发起视频聊天，进行沟通，为下一步的治疗提出建议。优势对于通过视频进行面对面的交流，更加直观，有利于观察客户的外在表现，得到更全面的了解；

心理提问:客户会通过提问的方式将问题发布到平台的相应区域。设置平台问题区，可以选择自己想问的问题类别，然后详细描述和发布自己的问题，专业的心理咨询师可以快速解答。优点:为了更专业及时的回答问题，客户可以更多的了解别人的问题；

心理倾诉:客户通过平台语音功能与心理听众交流。客户选择合适的专业心理倾听者，在保证信息隐私和安全的环境下，宣泄内心的感受和不满。优点:为了及时有针对性的回应，专业的心理倾听者会给予及时的情绪回应和情绪支持，帮助你快速走出情绪低谷；

线下咨询:传统的面对面沟通咨询。通过客户端平台匹配最合适的心理咨询师，预约见面时间和地点，在相应的时间和地点进行面对面的沟通和咨询。优点:这是一种非常传统和有效的沟通方式，因为它快速，生动，对客户有更全面的了解。

常见问题

1.壹点灵顾问信息的真实性

所有入驻壹点灵的咨询师都通过了资质认证和身份信息审核，游客可以放心选择。

2.每次咨询的持续时间。

正常咨询时间为50分钟至1小时，频率可根据来访者的不同情况和要求，一周几次、一周一次或两周一次。如果是特殊形式的咨询，比如针对夫妻或者有孩子的家庭的咨询，心理咨询师会提前沟通咨询时长。

3.预订可以取消吗？

电话咨询、视频咨询如需取消或变更，需提前24小时以上联系咨询师或壹点灵客服。取消符合要求的订单将允许全额退款，12小时内未收到回复的微咨询将自动退款。

4.咨询师会替我保密吗？

会的。一般在咨询开始前，咨询师会给你签一份保密协议。还会告知，当来访者有人身伤害/自残的风险时，咨询师会违反保密协议。微咨询的内容只有双方才能看到，平台只会在咨询被举报违法内容后介入审核信息。

5.咨询超时。我需要加钱吗？

不需要。在咨询中，顾问有责任维护咨询环境。(特殊情况:顾问同意根据来访者特殊情况提前延长时间，双方同意加价)

6.觉得没效果怎么办？

咨询是一个循序渐进的过程。对于一些长期积累的心理问题，前几次多是评价和建立关系的过程。在这个过程中，来访者往往话很多，而咨询师话很少。当你感到失望和不满的时候，请一定要和咨询师表达自己的真实感受。也许这是你和顾问一起工作的机会。

7.心理咨询有“疗程”吗？

这是来访者在与心理咨询师接触的过程中决定的。来访者带着问题去找心理咨询师，但是可能经过几次咨询，问题的症结开始慢慢显现，心理咨询师大概有时间去评估。

8.顾问可以随叫随到吗？

不能。心理咨询师会在咨询初期和你约定一个相对固定的见面频率(一般是每周1-2次，但传统的心理分析可能会增加到每周4-5次)，和心理咨询师的见面和沟通都在这个框架内。(特殊情况:当来访者处于自伤或伤人的危机时，咨询师会联系必要的社会机构寻求帮助)

9.可以和咨询师做朋友吗？

在协商过程中，不得这样做。“双重关系”会让心理咨询失去效用。有些学校为了保护来访者的利益，甚至要求咨询师在咨询来访者后三年内不得发展好友。

Update 日志

在新的一年里，小家伙祝你:

春秋万事顺，山高水长，必有甘甜回报。

万物繁华，清风明月，四梦皆成。

这次我们为您优化了产品体验，

期待为您提供更好的服务，

另外，别忘了给新人使用专属的【0元体验】~

更新日志

【更新内容】
1.优化通话计时体验；
2.更多体验优化等你探索～

壹点灵版本再升级！
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勤勤恳恳的程序员小哥总是前赴后继！
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愿疫情过后，人长久。余下岁月，无灾无难。